FAQ “HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN”

Allgemeine Fragen

Unser Atelier bindet sich in 8624 Grüt/Gossau CH

Unsere Produkte werden ausschließlich Online verkauft. Nach vorheriger Absprache könnt ihr aber gerne in unseren Atelier vorbeikommen um alles mit uns persönlich zu besprechen 

telefonisch unter +41764390049, per Kontaktformular oder per mail unter contact@tritt-kunst.ch

produkte

was ihr über unsere produkte wissen müsst.

Alle gekauften Produkte auf Tritt-Kunst.ch sind authentische Produkte unabhängig von der Marke

Alle Produkte werden von uns in der Schweiz von hand oder mit Airbrush bemalt

JA. unsere Produkte sind Wasser und Wetterfest. Wir bereiten die Schuhe professionell für die Bemalung vor und benutze dazu den Klarlack von Jacquard. Damit könnt Ihr die Schuhe auch bei Regen tragen. Achtet jedoch BITTE darauf, das die bemalten Flächen nicht zerkratzt werden da dieses zur Beschädigung führen kann. Unsere Custom Sneaker nutzen sich genauso ab wie normale Sneakers. Also Tragt Sie mit Liebe und Sorgfalt.

BITTE reinigt eure Schuhe nur mit klarem Wasser. VERMEIDEt KRATZER UND REIBUNG AUF DER BEMALTEN FLÄCHE.

Zusätzlich könnt ihr die Schuhe mit einem abweisenden Spray schützen

Bestellungen

die Bestellung in unseren shop ist einfach

Um eine Bestellung aufzugeben, könnt ihr einfach unseren Online-Shop besuchen und die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. An der Kasse findet ihr dann die nötigen Angaben zur Zahlung.

Wir versenden nicht in ALLE Länder. Bitte vorher per Mail anfragen.

Eure Bestellung wird innerhalb der in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegebenen “Bearbeitungszeit” bearbeitet. Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und dir eine Versandmitteilung schreiben, sobald das Produkt versandbereit ist. 

Um eine individuelle Bestellung aufzugeben, verwendet bitte das Kontaktformular

Sobald ihr bestellt habt, ist eure Bestellung endgültig. Ihr könnt jedoch jederzeit eine E-Mail an contact@tritt-kunst.ch senden oder uns unter +41 76 4390049 kontaktieren, um Änderungen zu beantragen. Wir können nicht garantieren, dass diese Änderungen eingehalten werden können, da die meisten Produkte auf Bestellung hergestellt werden.

Ihr müsst eure Zahlung innerhalb von 5 Tagen tätigen. Geschieht dies nicht, wird deine Bestellung storniert. Falls du deine Zahlung schon getätigt hast und trotzdem stornieren möchtest, Kontaktiere uns BITTE umgehend per Mail unter contact@tritt-kunst.ch oder telefonisch unter +41 764390049. Wir können aber nicht dafür garantieren, dass dies noch möglich ist da dein Basisschuh direkt nach deinem Auftrag beim Herstellen bestellt wird.

Zahlung und versand

erfahre mehr über die ZAHLUNGSMETHODEN UND WIE ICH VERSENDE

Wir akzeptieren im Moment nur  Direktüberweisung innerhalb 5 Tagen oder nach vorheriger Absprache eine persönliche Geldübergabe in unseren Atelier. Natürlich bekommt ihr einen Zahlungsbeleg von uns. Bitte vergesst bei eurer Überweisung nicht im Verwendungszweck die Bestellnummer anzugeben.

Die Bankverbindung wird in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegeben. Bitte schaut auch in eurem Spamordner nach! Falls diese doch nicht bei euch angekommen ist, sendet uns Bitte alle Informationen zu eurer Bestellung und nennt uns Namen, Datum, Bestellnummer, Farbe, Schuhmodell und Grösse.

Bitte sendet uns umgehen eine mail an contact@tritt-kunst.ch um das abgleichen der Bestellnummer und der Zahlung zu überprüfen.

Schweiz – Lichtenstein 1-3 Tage

Europa 7-14 Tage

Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz und Lichtenstein

Europaversand Bitte vorher abklären unter contact@tritt-kunst.ch

Bitte beachtet immer die Versandinformationen, die du nach der Registrierung deiner Bestellung per E-Mail erhältst. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Schweizerische Post oder den Zoll verursacht werden, aber wir stehen euch jederzeit zur Verfügung, um euch über die Lieferung zu informieren.

Umtausch / Rückgabe

Bitte beachte, dass personalisierte Produkte generell von einer Rückgabe und/oder einem Umtausch ausgeschlossen sind.
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